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澳门葡京住房公积金办事处推行业务“一个窗口办结” 发布日期:2019-01-09 浏览次数: 字体:[ ]

“在这里办事,只要走进一个窗口,营业员就会负责到底,一会儿就办结了,真的很方便。”1月7日上午,来到黄冈住房公积金管理中心澳门葡京办事处办理事项的客户鲁绍军,对该办事处推行业务“一个窗口办结”带来的新变化表示赞叹。澳门葡京住房公积金办事处推进综合柜员制,营造了温馨新环境。

推进综合柜员制。重新优化布局服务窗口,打破按科室经办业务的传统模式,按照“前台受理、后台审批”的原则,采取“定岗位、定人员、定职责、定流程”的步骤,服务大厅实现综合柜员制模式。从“单打一”转为“多面手”,以“一个窗口办结”为目标,统一负责公积金业务受理,实现业务办理综合化,受理审批一体化。

升级大厅服务设施。对服务大厅进行升级改造,重新增设引导岗,划分自助服务区域,新配置人机交互系统、叫号机、显示屏、自动查询机、多媒体应用系统、导询台、增单台、等候椅等20余项硬件设施,免费开放无线Wifi、微信扫码等便民服务设备。服务大厅办事环境优美、整洁、舒适,缴存职工服务体验更具多元化、智能化、人性化。

提升数据安全保障。对照住建部公积金“双贯标”项目建设标准,对计算机机房和电池备电室进行扩容改造,新增机柜、服务器、防火墙、UPS不间断电源等设备;承办黄冈11个县市区异地容灾系统数据备份,开通电信、联通、广电3条数据专线,数据信息、系统运行、电源供应均实现“一主一备”的格局,确保黄冈全市公积金管理信息系统运行稳定、数据安全。

作者:李必超 程道炳 来源:黄冈日报
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